家電製品の5年保証について目からウロコの出来事がありました。 ヨドバシカメラとビックカメラの5年保証の内容がずいぶん違うようです。以前新宿でカメラを買う時にヨドバシとビックとどちらが良いかな〜と迷いました。 他にも家電量販店はたくさんありま それをやっておけば、まだ諦めるのは、はやい。, 例えば、イヤホンの断線とか、あきらめがちだが、修理を受けられるか、確認する価値はあるだろう。, 思ったことや感じたことなどを書きます。備忘録を兼ねているので、時系列関係なく、情報を追記したりすることがあると思います。, fastappleさんは、はてなブログを使っています。あなたもはてなブログをはじめてみませんか?, Powered by Hatena Blog 保証書がない場合、保証期間内であっても保証の対象外となることがあります。 ※2 おサイフケータイ®対応機種の修理受付には、本人確認書類が必要です。 ヨドバシカメラならアフターサポートも万全だろうと思い、修理してもらうため、こちらの保証書と領収書とマウスを持って行きました。 Logicool製マウスは、販売店舗での保証は受けられない. 「東芝保証書 保証期間1年(持込)」(ヨドバシカメラ マルチメディア梅田 17.5.03のスタンプが付いています)があるのですが、これだけをもって行けば修理してもらえるんでしょうか? ヨドバシカメラから、メーカーに出張修理依頼をいたします。 修理受付コールセンター: 0120-203044 (フリーダイヤル 受付時間 9:30-20:00 年中無休) 電話番号をご確認の上お掛け下さい ・保証書にスタンプなし ・通常修理ではなく、メーカー保証期間内の修理 ・別のお店(ネットショップ)で購入したもの ・そのロッドは、そのお店に置いていない商品 ※そのメーカーと取引があることは確 … プリンタを修理に出したいのですが、保証書を無くしてしまいました。購入してから1年(今年4月購入)は経っていないのですし、ポイントカードも持っています。ポイントカードの購入履歴などから、レシートを再発行してもらうことはできる 修理をご要望の際は、メーカー保証書と納品書(レシート)をご用意ください。なお、メーカーの要請により、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いする場合がございます。 ヨドバシで店員さんに壊れた旨を話すと 当然、1年の保証期間内なので無償修理できるはずと思って出しました。ただ、保証書にはAmazonの判子は押されていませんし、購入日も記載してありませんでした。ちょっとここが不安材料でした。修理に出す前に自分で日付とAmazonという文字を記入しました。 有償修理は全額実費なので、AppleCareに入らないといけません。もしAppleCareに入っていれば、画面破損(3400円)、バッテリー交換0円、その他の保証(11800円)で修理を受けられます。 修理依頼品をお送りいただく際のご注意. 保証書内に「引取修理」の記載がある製品で保証期間内の場合は、輸送料は無料になります。 詳しくはお持ちの保証書の裏面の無料修理規定をご確認ください。 無料修理規定(保証書裏面記載内容抜粋) 保証書がないので、諦めて有償で修理するしかないと思っていたのに、びっくりです。 ポイントカード番号だけでokにしてくれるなんて、ヨドバシ、本当に素晴らしい!またヨドバシで買うわ!! …他の家電量販店も同じかしら? 保証書関連は大切に保管しておいた方がよいことを改めて実感したのでした。 無事に修理されて戻ることを願っています。 それと、ヨドバシ・プレミアムの契約月が6月なので、 今月中に解約したい のですが、間に合うかな…?(笑) 家電を購入した後、あなたは取扱説明書をきちんと保管していますか?私は割とアナログ派な人間なので、見るかもしれないと押入れの一角にボックスで管理しています。, では、保証書はきちんと取ってありますか?これについては私、あんまり自信がありません。と言いますのも、家電量販店ではレシートを保証書用紙に貼り付けることで保証書が完成するタイプを採用しているところも多く、家計簿をつけたレシートと一緒にポーイ!と保証書の方まで捨ててしまうことがあるからです。また保証期間が短いと、どうせ壊れないだろうしと思って捨ててしまうこともあります。そういう時に限って、家電って壊れちゃうんですよね。, 1年前に買った家電が調子悪いけれど、保証書が見当たらない…。無償修理は諦めるしかないのかなぁ?, 「今まさに、それで困ってる!」というあなた、ご安心ください♡今回は「保証書を紛失しても無償修理はできるの?ヤマダ,ヨドバシなど」というテーマで、保証書の紛失を乗り越えて何とか修理に出したいあなたをサポートいたします。, といった内容で解説していきますね。大手家電量販店については無償修理に必要な物が何かなど、条件について詳しく載せています。, ここから思わぬ打開策が見つかるかもしれませんので、「面倒くさいし、壊れたら買い替えるよ」なんて言わず、ぜひ最後までお付き合いください!, 保証書を読んでみると、「紛失した場合は有償になる」と明記されています。なので厳格に「保証書通りに有償です」と言われたら、こちらとしても引き下がるしかありません。けれど融通を効かせてくれる店舗もありますし、このあたりの対応はメーカーや販売店舗によって様々でしょう。ダメ元で問い合わせをしてみる価値はあると思いますよ。, 購入レシートやポイントカードなど購入履歴がわかるものがあれば、保証書を紛失しても無償修理してくれる家電量販店は多いです。とはいえ基本的には保証書の再発行手続きが必要になるなど、簡単に受け付けてはもらえないようです。, アイコンマークのついた対象製品であれば、メーカー保証終了日の翌日から2年目、3年目は独自の無料修理長期保証(ヤマダ保証)がある。ネットで購入した際は保証書は同封されず、修理の際にプリントアウトして持参する必要がある。実店舗とWEBでは長期保証対象商品が異なる場合があるので注意すること。 ※保証レシートの再発行はしないので要注意!, 長期無料保証あり。メーカー保証期間を含んでの年数で3年・5年・10年(製品によって期間が異なる)がある。, 保証書、購入時の納品書またはレシート(保証期間内の場合)やゴールドポイントカードを持参すると修理の手続きがスムーズになる。, メーカー保証書と送り状または納品書またはご購入履歴画面のコピーが必要。メーカー保証書の再発行は行っていない。ネットショップで申し込んだ長期保証については保証書を発行しないので、購入履歴から保証番号を確認してメモする必要がある。, コジマ店舗またはビックカメラ店舗で修理受付が可能。メーカー保証書(納品書・お買い上げ票・お客様控え・コジマの太陽マークの赤い丸いシールのいずれかを添付したもの)が必要。 独自の長期保証の証書(2016年3月1日以降の注文分ではお客様ページの注文履歴より長期保証番号を控える)も必要。, あんしん保証カード会員になれば、指定商品には購入金額や商品の種類に応じて3年間・5年間・10年間のあんしん修理保証サービスがついている。, エディオンネットショップの場合は、保証書に必要な販売店印は納品書で代用しているので併せて保管する必要がある。, メーカー保証書への販売店印の押印は一部大型商品等を除き省略している。修理の際の保証開始日は買い上げ明細書(納品書)で確認するため、明細書と保証書を一緒に保管しておく方が良い。納品書の再発行は行なっていない。ポイントカードを使用していれば、ジョーシンでは保証書の再発行ができる。, バッファローの製品で保証書がない場合は、購入履歴となる証明書(納品書やレシートなど)があれば添付する。コピーも可。, 保証期間内であっても、保証書がなければ無償修理できないとするメーカーもあるので注意しましょう。保証書は用紙で入っている場合もあれば、取扱説明書の裏表紙や最終ページに印刷してあることもあります。, SONYのPlayStation4(PS4)の場合は梱包箱が保証書になっているので、箱は捨てないように気をつけてくださいね。, 以上の事例に当てはまらない場合は、購入店舗やサイト、メーカーに直接問い合わせてみるのが良いでしょう。, 購入した店舗に直接出向く⇒レシートやポイントカードで購入履歴が確認できれば、メーカーに取り次いでくれることもある。販売店独自の保証がある場合は、まずその店に問い合わせてみるのがオススメ。, 通販やメーカー公式サイトなどのオンラインショッピングで購入⇒問い合わせ用の電話窓口か、購入サイトの問い合わせ用メールフォームで質問してみよう。, 購入してメーカー保証期間内で壊れた場合は、製品名と製品の製造番号から出荷日が確認できる場合もあります。店の対応次第ではありますが、持ち込めば保証扱いで対応してもらえるケースは少なくないので諦めずにトライしてみましょう。物の状態を見ればどれぐらい使い込んでるかはある程度わかるだろうし、メーカーはメーカーで製造番号からいつ頃に製造・出荷したものかはわかるものです。, それでも「何か証明できるものを」と販売店やメーカー言われた時は、その販売店のポイントカードやレシート、あるいはクレジットカードで購入しているものなら、その話をして履歴を探ってみましょう。店側ではそのカードでいつ・いくらの買い物をしたかは調べられるので裏付けになりますよ。, ただこういった対応は店舗や経営陣の考え方次第で変わってしまうので、普段からきちんと保証書や納品書を保管しておく習慣をつけておきたいですね。, 基本的には保証書をなくす方が悪いので、仮に無償で修理を受けられなかったとしても仕方のない事。自己責任だと認識しなくてはいけません。そうならないためにも、購入後すぐにファイリングしておく癖をつけておくと管理がしやすいですよ。, 購入後はクリアファイルに保証書・レシート・取り扱い説明書を一式入れて保管しておくと、いざと言う時慌てなくて済みます。クリアファイルに入れてファイルボックスで保管する方法や、ルーズリーフのクリアポケットを利用する方法は簡単だし費用もさほどかかりません。取り扱い説明書はある程度の厚みがあるので、専用のファイルを使う方もいますよ。, 製品によりますが、メーカーでのユーザー登録を促すものがあります。QRコードなどでサイトにアクセスする方法だけでなく、ハガキで送付するなど登録方法が選べることもあるので、購入時に店員に尋ねて登録しておくと良いでしょう。, 登録をしておくと、基本的にはメーカーの製品情報やアップデータの情報などがもらえるので、メンテナンスや買い替えの目安にもなります。またプリンターの場合は安価で純正インクを購入できることもありますよ。何よりも、製造番号を登録しておくので自分にとってもメーカー側にとっても保証の管理がしやすいというのが最大の利点です。, 購入したものの情報(いつ・何を・どこで買ったかを)登録しておけば、わざわざ保証書出してこなくてもサイトで簡単に問い合わせもできます。メーカーも検索をかければ購入者情報にすぐたどり着けるので、1年以内の故障ぐらいなら対応も早いでしょうね。, ただし、全ての製品でこれが保証書の代わりになるという「保証」はないので、保証書や納品書はきちんと保管しておきましょうね。, 無償修理の保証期間が過ぎたり、保証書を紛失してメーカー側から無償修理対象外と言われてしまったりしたら、無償での修理は諦めるしかありません。そういう時のために、販売店舗が実施している無料の保証は面倒くさがらずにつけておくと安心ですね。, どうしても有償の修理を頼むしかなくなったら、修理は修理専門業者に任せた方が修理代が安く済むことが多いです。販売店舗で修理を頼むのは割高だったと後から気づくのも嫌ですから、あらかじめ安く請け負ってくれる専門業者を探しておき、念のため無償修理が受けられないかの打診をするくらいでいいと思いますよ。, 最近は家庭にある電化製品の種類も増えましたし、少し壊れたくらいでいちいち買い替えていてはキリがなくなってしまいます。修理や交換の対応など、保証については購入時にしっかり把握しておきましょうね。, (function(d,s,o,f,p,c,t){c=d.createElement(s);c.type='text/javascript';c.charset='UTF-8';c.async=true;c.src=o+f+'?i='+p;t=d.getElementsByTagName(s)[0];t.parentNode.insertBefore(c,t);})(document,'script','//client.contents-search-windows.com/','csw_cl_b.js','eYtkUoDsBWMqNxqo'), 貴重な情報ありがとうございます。 訂正させていただきましたので、コメントは削除させていただきます。 今後も良い記事を配信していきますので どうぞよろしくお願いいたします。, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, 購入後はクリアファイルに保証書・レシート・取り扱い説明書を一式入れて保管しておくと、いざと言う時慌てなくて済みます, 何よりも、製造番号を登録しておくので自分にとってもメーカー側にとっても保証の管理がしやすいというのが最大の利点です。, 製品ごとにクリアファイルやルーズリーフのクリアポケットに入れたり、専用ファイルを使うと良い. 保証書、購入時の納品書またはレシート(保証期間内の場合)やゴールドポイントカードを持参すると修理の手続きがスムーズになる。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 以前は、保証書をなくしてしまった場合は、無償保証を受けられないと考えていたが、どうやらそんなことはないらしい。, ヨドバシカメラで購入したフィリップスのひげそりだが、2年経たない内に壊れてしまった。有償でも仕方ないという気持ちで、サポートへ電話してみたところ、どうやら2年経たない場合は無償メーカー修理の期間内だったようだ。(もちろん、この辺はメーカーによっても、期間に差があるだろう), さらに、保証書がなくても、ポイントカードがあれば、購入履歴を確認できるので、保証を受けられるということだった。, そこで、購入元のヨドバシカメラにポイントカードを持っていったところ、無事無償修理の対象となった。(結局交換になったが), わたしの場合は、ポイントカードなども統合したりしているから、つまるところ、購入したときに、ポイントさえつけていれば、住所がポイントカードに紐付いているはずなので、なんとでもなるようだ。, つまり、購入するときに、ポイントカードを使う。これが一番大事だ。 保証書にご購入日が記載、および店名が押印(またはそれらに代わるものが貼り付け)されていることをご確認のうえ、保証書も一緒にお送りください。 さらに、保証書がなくても、ポイントカードがあれば、購入履歴を確認できるので、保証を受けられるということだった。 そこで、購入元のヨドバシカメラにポイントカードを持っていったところ、無事無償修理の対象となった。(結局交換になったが) ニンテンドースイッチのコントローラーが故障して、修理依頼しました。手順はオンラインで簡単!修理に必要なもの…保証書、購入時レシートまたは納品書。商品の外箱=保証書。商品の外箱に入れて送りましょう。かかった期間は8日間(土日祝含む実日数)と、意外と早かったですよ。 パソコンの保証は特別に延長保証などを付けない場合、ほとんどのメーカーで基本1年です。この期間内の自然故障なら無料で修理をしてくれます。メーカー修理の際に重要なのが保証書と購入証明となる書類の有無です。 […] 追記 保証書に販売店に修理を依頼してくれと書いてあるから販売店にメールしたんだが。メーカーにも連絡してみるわ。 追記2 メーカーに電話したらサービス 拠点に持ち込んでくれ、修理の間は代替機を貸すとの返答。メーカーは最近 話題のt社。 ヨドバシカメラに修理を依頼する際の注意点. ヨドバシカメラに修理を依頼をするとき、特に保証期間内の場合は該当製品とともに、保証書が必要です。保証期間内の不具合であれば、修理代金自体が無料になることも考えられます。 | 【保証書について】 lan-wh600acgr lan-wh450n/gp lan-wh300an/dgp lan-wh300an/dgy lan-wh300n/dgp lan-w300n/p lan-w300ndtv lan-w300n3l lan-w300n/rsx lan-wh450n/gpcv lan-hgw450/cv ※2012/11/29現在 上記製品には、以下のような 紙の保証書が添付されておりません。 Apple製品ではiMacやMacbookPro、Microsoft製品ではSurfaceProやSurface laptopなどの製品はヨドバシカメラでは購入してから14日間は対応してもらえますが、それ以外に関してはメーカーに直接依頼することになります。Appleの場合はアップルストアがいくつか日本全国にあるので、馴染みがありますが、Microsoftに関してはサポートセンターはありません。そのためタブレット型パソコンのSurfaceに関しては店舗に持ち込んで公式の修理サービスを受けることができません。 必ず郵送での修理になりま … ヨドバシ・ドット・コム(モバイルヨドバシ)でご購入商品の返品・交換は、原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。 そこで、保証書をみてみると、多くの場合、無償補修を求める際には保証書の呈示が必要な旨が書かれていると思います。 このような記載がある場合、たとえその他の証拠によって購入を証明しても無償補修を求めることはできないことになります。 ブログを報告する, (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({ google_ad_c…, (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); いつの間…, (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); IoTとい…, 【書評】『インタフェースデザインのお約束-―優れたUXを実現するための101のルール-Will-Grant』を読んだ. 「東芝保証書 保証期間1年(持込)」(ヨドバシカメラ マルチメディア梅田 17.5.03のスタンプが付いています)があるのですが、これだけをもって行けば修理してもらえるんでしょうか? 不良品と化したメモリの修理交換依頼。全てでは無いと思うけれど、cfd販売のメモリは永久保証を謳っている物が多いようで、私が所有する2種類のcfdメモリも保証期間は無期限。不具合品が3枚溜まったので交換を依頼してみたという話。特に神対応では無かったので報告。 ヨドバシカメラ. 壊れててると思って保証書を探したら見当たりませんでした。 保証書がない場合、修理って買ったお店ではできないんでしょうか・・?私はヨドバシで購入しました。 よろしければ教えてください。 延長保証 ※持ち込み修理と違い引き取り修理の場合はクレジットカード払いはできないみたいですね。 ヨドバシカメラでのパソコン修理料金、納期はどのくらい? ヨドバシカメラでパソコン修理をする場合、最も気になるのが修理費用と納期ですね。 ヨドバシ.comで購入した機器が故障。修理依頼した物はパソコンでも無ければ私の所有物でも無いけれど、以前PC関連商品を買うならヨドバシ.comも入れようと微妙に称賛したのでバランスを取る用として、マイナス面を晒しておこうかと。ヨドバシまたは私の運が悪いのか、手短に参ります。 保証書がなくても修理は受付けてくれます。古いzippoでは、何十年も保証書を保管することができないことがありますし、一部の商品はパッケージ等に保証案内が記述されていて知らずに処分されてしまうことがありますので仕方ないこともあります。 1年間の製品保証期間を経過しているとの理由で、 商品価格以上の、新品を再購入できるような法外な修理費を要求され、修理は断念しました。 ヨドバシカメラからは延長保証の説明すらありませんでした。 メーカーの対応も冷たく酷いものでした。 ヨドバシカメラにてご購入いただいた家電製品はもちろん、他店で購入された家電製品についても、丁寧なアフターサービスを心がけます。修理をご要望の際は、メーカー保証書と納品書(レシート)をご … ※ 自然故障とは、メーカーの保証書および取扱説明書等の注意書きに従った正常な使用状態で生じた故障です。 4品目に限り、保証期間中、自然故障に伴う修理代金を全額、さらに何度でもヨドバシカメラが保証いたします。 保証書についての説明ページはこちら . しかし、それ以上の保証を求めるなら 有償修理 となります。.